ANNULLATIONS ET REMBOURSEMENTS
Un imprévu peut arriver. Si tu dois annuler ou déplacer un rendez-vous, préviens-moi dès que possible par e-mail à houseofmargot@outlook.com.
1-Hour Boost
Tu peux annuler ou déplacer ton rendez-vous gratuitement jusqu’à 24 heures avant son début.
Si tu annules dans ce délai et que tu as déjà payé, tu peux choisir entre une nouvelle date et un remboursement complet.
1 Day Reset
Tu peux annuler ou déplacer ton rendez-vous gratuitement jusqu’à 48 heures avant son début.
Si tu annules dans ce délai et que tu as déjà payé, tu peux choisir entre une nouvelle date et un remboursement complet. Aucun frais de préparation ne te sera facturé.
Cancellazioni con poco preavviso e assenze
Si tu annules après ces délais ou si tu n’es pas présent au rendez-vous, le prix total ne sera pas automatiquement facturé.
​
Les prestations déjà réalisées et convenues, ainsi que les dépenses autorisées qui ne peuvent pas être récupérées, pourront être facturées. Une indemnisation pourra également être demandée dans les cas prévus par la loi.
​
Pour le Reset, les éventuels frais de préparation sont précisés et convenus avant la confirmation de la prestation. Ils ne sont pas facturés une deuxième fois s’ils sont déjà compris dans une autre somme facturée.
​
Tout montant demandé sera expliqué en détail, en tenant compte des frais économisés et de la possibilité de proposer le créneau à un autre client.
Projets Transformation
Tu peux mettre fin au projet en m’écrivant par e-mail.
Le travail effectivement réalisé et les dépenses déjà autorisées sont facturés selon le devis accepté. D’éventuels autres montants ne peuvent être demandés que dans les cas prévus par la loi.
L’acompte est utilisé pour couvrir le montant dû. Si tu as versé une somme supérieure, la différence t’est remboursée.
Si je dois annuler
Si je ne peux pas assurer le rendez-vous, je te préviens dès que possible. Tu peux choisir entre une nouvelle date et le remboursement des sommes payées pour les prestations non réalisées.
Tes éventuels autres droits prévus par la loi restent applicables.
Problèmes techniques pendant le Boost
Si un problème technique interrompt l’appel vidéo, nous essayons d’abord de rétablir la connexion.
Si ce n’est pas possible, nous convenons d’une façon de rattraper le temps restant. Si nous ne trouvons pas de solution, la partie de la consultation non réalisée est remboursée.
Comment les remboursements sont effectués
Je procède au remboursement dans les 14 jours calendaires suivant la confirmation du montant, normalement avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors du règlement.
Le délai nécessaire pour que la somme apparaisse sur ton compte peut dépendre de ta banque ou du prestataire de paiement.
Si quelque chose ne s’est pas passé comme convenu
Écris-moi en expliquant le problème. Nous examinons ensemble comment le résoudre. Ces conditions ne limitent pas tes droits prévus par la loi en cas de prestation non réalisée ou mal exécutée.
​
Contact:
​
House of Margot
houseofmargot@outlook.com
​
Dernière mise à jour : 20 octobre 2026