STORNIERUNGEN UND RÜCKERSTATTUNGEN
Etwas Unvorhergesehenes kann passieren. Wenn du einen Termin absagen oder verschieben musst, informiere mich bitte so früh wie möglich per E-Mail an houseofmargot@outlook.com.
1-Hour Boost
Du kannst den Termin bis 24 Stunden vor Beginn kostenlos absagen oder verschieben.
Wenn du innerhalb dieser Frist absagst und bereits bezahlt hast, kannst du zwischen einem neuen Termin und einer vollständigen Rückerstattung wählen.
1 Day Reset
Du kannst den Termin bis 48 Stunden vor Beginn kostenlos absagen oder verschieben.
Wenn du innerhalb dieser Frist absagst und bereits bezahlt hast, kannst du zwischen einem neuen Termin und einer vollständigen Rückerstattung wählen. Vorbereitungskosten werden dir nicht berechnet.
Kurzfristige Absagen und Nichterscheinen
Wenn du nach diesen Fristen absagst oder zum Termin nicht anwesend bist, wird dir nicht automatisch der gesamte Preis berechnet.
Bereits erbrachte und vereinbarte Leistungen sowie genehmigte, nicht rückerstattbare Ausgaben können in Rechnung gestellt werden. Ein Schadenersatz kann verlangt werden, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.
Beim Reset werden mögliche Vorbereitungskosten vor der Bestätigung des Auftrags mitgeteilt und vereinbart. Sie werden nicht zusätzlich berechnet, wenn sie bereits in einem anderen verrechneten Betrag enthalten sind.
Jeder verlangte Betrag wird nachvollziehbar erklärt. Eingesparte Kosten und die Möglichkeit, den frei gewordenen Termin anderweitig zu vergeben, werden berücksichtigt.
Transformation-Projekte
Du kannst das Projekt beenden, indem du mir eine E-Mail schreibst.
Die tatsächlich geleistete Arbeit und bereits genehmigte Ausgaben werden gemäss der angenommenen Offerte berechnet. Weitere Beträge können nur verlangt werden, wenn das Gesetz dies vorsieht.
Die Anzahlung wird mit dem geschuldeten Betrag verrechnet. Hast du mehr bezahlt, erhältst du die Differenz zurück.
Wenn ich einen Termin absagen muss
Wenn ich den Termin nicht wahrnehmen kann, informiere ich dich so früh wie möglich. Du kannst zwischen einem neuen Termin und der Rückerstattung der Beträge für nicht erbrachte Leistungen wählen.
Weitere gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
Technische Probleme während des Boosts
Wenn ein technisches Problem den Videoanruf unterbricht, versuchen wir zuerst, die Verbindung wiederherzustellen.
Ist das nicht möglich, vereinbaren wir, wie wir die verbleibende Zeit nachholen können. Finden wir keine Lösung, wird der nicht erbrachte Teil der Beratung zurückerstattet.
So erfolgen Rückerstattungen
Ich veranlasse die Rückerstattung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Bestätigung des Betrags, normalerweise über dasselbe Zahlungsmittel, das du verwendet hast.
Wann das Geld auf deinem Konto erscheint, kann von deiner Bank oder dem Zahlungsanbieter abhängen.
Wenn etwas nicht wie vereinbart gelaufen ist
Schreib mir und beschreibe das Problem. Gemeinsam schauen wir, wie wir es lösen können. Diese Bedingungen schränken deine gesetzlichen Rechte bei nicht oder nicht ordnungsgemäss erbrachten Leistungen nicht ein.
Kontakt:
House of Margot
houseofmargot@outlook.com
Letzte Aktualisierung: 20. Oktober 2026